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奥特洗福莱罗清波:中国干洗行业的重塑者

发布时间:2019-05-27

奥特洗福莱CEO罗清波:中国干洗行业的重塑者
细细算来,奥特洗福莱 罗清波进入洗衣行业已有20余年。就在这20年间,没人能想到,这位从一线做起的洗衣工竟能搅动行业风云,缔造起足以改变整个中国干洗业格局的洗衣帝国。


奥特洗福莱CEO罗清波
       将时间拨回到2016年6月,彼时由罗清波一手创建的高端洗护品牌奥特·洗福莱,刚刚推出了业内前所未有的“合伙人计划”。这项计划寻求以投资参股、合伙分红的方式,与旗下加盟店和消费者建立起一种更紧密的长期合作关系。
       “合伙人计划”一经推广就吸引了无数同行的关注,要知道,奥特·洗福莱一向在业内有着引领潮流的标杆式地位,更何况就在不到一年前,罗清波刚领导公司成功开发出实体店线上洗衣及营销服务平台“洗易客”,这一新生事物点燃的热度还未褪去,他便又扔出一颗“重磅炸弹”,着实叫人惊叹。
接连问世的两大创举,不出所料地引发了一场洗衣业的颠覆性变革,人们不禁十分好奇,这位领域先行者,究竟是如何打出这套不走寻常路的组合拳的。
【不断破局实现进阶蜕变】
       因时而变,顺势而为,罗清波的每一次跨越都与行业发展态势密切相关。进入新世纪的第二个十年,几乎所有的传统行业都在互联网浪潮的洗礼中发生聚变,在这一背景下,嗅觉敏锐的罗清波迎上潮流,迅速推动O2O洗衣平台“洗易客”上线。但不同于同时期的很多其他纯线上洗衣平台,“洗易客”在诞生之初,就避免了纯粹线上模式可能产生的服务漏洞。为了始终将洗衣质量放在首位,罗清波采用将单一线下业务拓展成为线上线下双通道发展,也就是说“洗易客”客户终端的功能,主要锁定在帮助顾客实现快速手机下单、便捷上门收送、足不出户享受洗护服务上,而核心的洗衣流程依然扎根线下门店。过去专业化、标准化的洗衣服务被进一步“推”到了客户身边,这样做不仅能为消费者带来互联网经济的福利,还有助于提升门店的营业性收益。
       奥特洗福莱罗清波对“洗易客”的科学规划,为洗衣业打开了更广阔市场提供了宝贵思路,但这还不能算是奥特·洗福莱发展历程中最浓墨重彩的一笔。如果说“洗易客”是与时俱进的必然选择,那么“合伙人计划”就是先锋超前的巨大革新了。该计划的推出之所以万人瞩目,是因为这一营销模式将彻底改写洗衣店加盟中长期存在的“连而不锁”困境。
       “中国现在很多连锁加盟,连是连了,但没有锁,包括我们自己在做连锁加盟的时候也遇到很多问题。加盟商把你的技术学走了,你根本锁不住,甚至在这一行业中,很多品牌干脆就不锁,收完加盟费就拉到,其实这对行业造成的伤害很大,会影响未来更多投资人进入这个行业,导致行业走向萧条”。
       如何破局解决这一现象级难题呢?奥特洗福莱罗清波一直在思考。对于品牌来说,连而不锁的根本原因还在于看重眼前利益的短视,而没有与加盟商形成真正的“命运共同体”。“既然我们都知道洗衣业是朝阳行业,店开出去是可以赚钱的,那我们为什么不敢自己拿钱出来给加盟商投资呢?”想通了个中缘由,他便开始酝酿可行的入股方案,直接对加盟商进行现金投资。一旦成为加盟商的股东之一,双方便产生了长期的利益关联,赚到利润可以共享,业绩下滑也要共同承担责任。
       依托早前开发的线上收银管理系统,奥特·洗福莱可以实时跟进每家门店的营业业绩,有效提供后续支持服务,一旦有门店遇到经营问题,总部的营销团队便会基于数据分析结果,及时与门店磋商,制定具有针对性的解决方案以提振业绩。在这样一套机制下,奥特·洗福莱的加盟分店就可以避免繁荣与萧条两级分化的命运。

奥特洗福莱自主研发设备
【营销与技术两条腿走路】
      毫无疑问,“合伙人计划”对整个洗衣行业来说是引发聚变的先声,但仅仅将其视为是升级加盟模式的创新还不够全面。在罗清波的构想中,“合伙人”是一条双向营销策略,招募对象也向消费者开放。简单来说,面向消费者的“合伙人”就是给消费客户带来年度福利,只要成为奥特·洗福莱的长期用户,就可转变身份成为“众筹股东”,让消费本身变成一种长期投资行为,这样不仅能享受极致优惠的消费价格,到了年终还能得到相应的股份分红。
      像类似令人叹服的营销策略,只是罗清波众多敢为人先之举中的冰山一角。早在2005年,他就曾创新推出“洗衣洗鞋店中店模式”,使得当时洗衣业常见的季节性销售困境得到缓解,就算在炎热时节的干洗淡季,门店也照样可以依靠清洗鞋履带动生意。
      既然可以洗鞋,那么皮具、配饰是否可以被纳入清洗范围内呢?答案当然是肯定的。随着中国的奢侈品消费大幅增长,市场上出现了日益增长的奢侈品打理清洁需求,于是在2008年,罗清波开始正式瞄准这一潜在市场。他首先带领整个团队出访欧洲,到意大利等奢侈品制造国参观学习先进的洗护技术,学成归来后,仅用了一年时间,奥特·洗福莱便推出了衣鞋包一站式洗护的“生态洗衣会所”。
      “一站式洗护”的概念一夜之间走红行业,引得同行趋之若鹜不说,甚至催生了遍地开花的抄袭仿造,一时之间网上标榜自己是“首创一站式洗护体系”的洗衣店如雨后春笋般冒出,让消费者难辨真伪。
      然而,奥特·洗福莱真正的实力是无法被仿造的,正所谓“一直被模仿,从未被超越”,仅仅有商业模式上的创新其实并不足以支持一个洗衣企业走向更远。对罗清波来说,若是把新颖的营销模式作为奥特·洗福莱突出重围的秘密武器,那么前沿先进的洗衣技术就是其立于不败之地的终极法宝。
拥有丰富一线经验的罗清波本就是从技术岗位上走来。“在2000年的时候,中国的洗衣技术还是相对落后的,我开第一家洗衣店的时候,主要把精力放在了攻克洗衣技术难题上。”作为年轻的洗衣品牌,奥特·洗福莱在2005年就成功研发出了全自动洗鞋及烘鞋设备,并拿到了两项国家专利。在这一技术的加持下,奥特·洗福莱也成为首个将运动鞋、皮鞋清洗服务带入洗衣行业的先锋。
       在之后的创业道路上,罗清波从未停止对技术研发的投入。短短数十年发展,洗衣业已经进入了智能化洗衣技术竞争阶段,奥特·洗福莱也紧随时代步伐,不仅研发出荣获国际权威机构认可和国家专利的第五代全封闭环保干洗设备(K4),还在华东地区建成占地2000平米的智能流水线中央洗涤工厂,为5000万中高档家庭提供洗护服务。
      “想要门店可以持续盈利,在依托技术体系之外,也要拓展销售思路。”若要问罗清波一路披荆斩棘靠的是什么,答案就是快人一步的创新洗涤技术和突破传统的商业模式双核驱动。

奥特洗福莱部分设备展示
【行业生态优化是发展之本】
       虽然技术与营销优势是奥特·洗福莱竞争力的关键所在,但罗清波却没有想要借此抢夺市场实现一劳永逸的想法。在他眼里,奥特·洗福莱的技术进步是为行业做出贡献,品牌每走出一步,都应为洗衣行业带来聚集和虹吸效应,吸引那些原本不出门洗衣的人出来体验高品质的洗衣服务。
“我经常跟我们加盟商说,洗福莱这个品牌到达某个城市,并不是为了去抢市场,我们的存在不是因为规模大、技术好就去抢生意,而是希望带领当地洗衣行业把市场蛋糕做得更大,只有把行业做大了才能获得更好的发展空间。”
       奥特洗福莱CEO罗清波总是站在整个行业的高度来制定品牌发展战略,因此他十分重视洗衣行业良性发展的必要性。“这十年来我们一直耕耘洗衣行业,一直想着如何更好地完善行业体系,让消费者信任这个行业,愿意把家里的衣服送出来交给我们清洗。”由于过去洗衣市场混乱无序,标准和品质欠缺的路边小店,以及一些盲目逐利的连锁品牌给行业发展带来了不少负面影响,如今想要拯救行业口碑,唤起大家对洗衣行业的信心,唯有确保每一件进入洗衣店的衣服,都能在送还给客户时达到超出其预期的效果。
       “技术虽然可以让一个企业保持领先地位,但在洗衣行业,洗涤技术是用来提升洗衣质量的。设想一下,如果我们很保守地把技术捏在自己手里,那么整个行业就我们洗衣服洗得好,而其他技术不够的洗衣品牌天天洗坏客人的衣服,这只会导致消费者对行业失去信任,最终没有一家可以做大。”罗清波特别强调了洗衣行业中技术交流及分享的重要性,尤其是在当今生活品质不断提高的时代,许多服装采用高级面料制作,本就不能进行一般水洗,那么在面对这样一个潜在的巨大市场时,只有通过洗衣技术的升级、洗衣流程的标准化,才能进一步提升符合时代要求的服务能力。
        一个真正做品牌的企业领导者,往往不仅会专注于自身的知名度、美誉度和影响力,还会竭尽全力地推动整个行业生态的升级优化。只有做大蛋糕,才能走得更远,把这个道理运用于中国干洗行业十分贴切。只要人们穿衣就会有洗衣需求,而洗衣服务作为人们日常生活中的刚性需求,决定了洗衣业发展前景的无限可能。打造一个良好的市场消费环境,才能确保企业永续发展,正是基于这一点,罗清波带领奥特·洗福莱站上了更高的平台、打开了更广阔的视野,人们有理由相信这样一个心怀壮志的企业可以成就更大的事业。

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